Hilfe – Kundenservice

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Hier versuchen wir dir zu helfen, sollte dein Produkt nicht funktionieren.

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Eure meistgestellten Fragen an uns:

Wenn es sich um ein batteriebetriebenes Produkt handelt, überprüfe zuerst die Batterien. Tausche sie aus und schau, ob sich etwas verändert (es ist sehr häufig, dass „alte“ oder schwache Batterien verwendet werden, wodurch der Vibrator nicht richtig funktioniert).

Stelle außerdem sicher, dass die Batterien richtig eingelegt sind. Normalerweise gibt es eine +-Markierung. Falls diese nicht vorhanden ist, versuche, die Ausrichtung der Batterien anzupassen.

Wir empfehlen zudem, die Batterien nach der Nutzung des Produkts herauszunehmen, damit sowohl die Batterien als auch das Produkt länger halten.

Wenn ein Produkt mit einem Kabel (USB) aufgeladen wird und nicht lädt, kannst du Folgendes ausprobieren:

Wische die Kontaktstellen am Gerät und am Kabel mit einem Tuch ab, um sicherzustellen, dass keine Verschmutzungen die Verbindung stören.

Versuche, das Gerät an einer anderen Stromquelle aufzuladen.

Die meisten wiederaufladbaren Produkte können zurückgesetzt werden. Dies geschieht in der Regel, indem man z. B. die Starttaste länger als 5 Sekunden gedrückt hält. Dies kann jedoch je nach Produkt variieren. Details dazu findest du in der mitgelieferten Dokumentation. Solltest du unsicher sein, kannst du den Kundenservice von Woo Me kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.